СОПРОВОЖДЕНИЕ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

После начала промышленной эксплуатации предстоит длительная тонкая настройка всех элементов новой информационной системы.

Все это время специалисты компании занимаются поддержкой и обслуживанием внедренного программного обеспечения.

В компетенцию технической поддержки входят:

  1. Консультации по любым вопросам, связанным с функционалом ПО – «горячая линия»;
  2. Оперативная реакция, если внештатные ситуации на предприятии связаны с установленным ПО;
  3. Передача информации о внештатной ситуации разработчикам;
  4. Обучение сотрудников и пользователей;
  5. Обслуживание ПО на территории заказчика квалифицированными специалистами;
  6. Обновление элементов системы, поддержка в случае изменений законодательства;
  7. Поддержка связанных с ПО элементов IT-инфраструктуры;
  8. Доработка и настройка системы по требованию заказчика.

Поддержка клиента – наша задача даже после полного внедрения программного обеспечения.